722 917 0180
Legal
Aviso de privacidad integral
Este es el documento completo. Si buscabas el resumen, está en el aviso de privacidad simplificado. Aquí se detalla qué datos recabamos, con quién los compartimos y el procedimiento para ejercer tus derechos.
Identidad y domicilio del responsable
NOVODENT SOLUCIONES DENTALES SA DE CV, mejor conocido como Novodent, con domicilio en Boulevard Toluca-Metepec #601 Norte, Lote 8, 1er nivel (PB), Col. La Purísima, Metepec, Estado de México, C.P. 52169, México, y portal de internet https://www.novodent.mx, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Contacto para asuntos de datos personales: hola@novodent.mx. Teléfono para llamadas: 722 917 0170. WhatsApp: 722 917 0180.
Qué datos personales recabamos
De identificación: nombre, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico y, cuando aplica, los datos de quien ejerce la patria potestad o tutela de un paciente menor de edad.
De facturación: los que la normativa fiscal exija cuando solicitas comprobante.
De salud: historia clínica, antecedentes, alergias, medicamentos, diagnósticos, tratamientos realizados, estudios de imagen y sus archivos, y notas de evolución.
De contacto y navegación: los que envías por formulario o por WhatsApp, y los que generan las herramientas de medición del sitio.
Los datos de salud son datos personales sensibles y su tratamiento requiere protección reforzada.
Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias, necesarias para la relación:
— Integrar, conservar y actualizar tu expediente clínico
— Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas
— Realizar la valoración, el diagnóstico y el tratamiento que solicitas
— Elaborar presupuestos, cobrar y emitir comprobantes fiscales
— Entregarte estudios de imagen y sus archivos
— Contactarte por asuntos relacionados con tu atención, incluidas indicaciones posteriores a un procedimiento
— Cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales, y atender requerimientos de autoridad competente
Finalidades secundarias, que no son necesarias y puedes rechazar:
— Enviarte recordatorios de revisión y avisos sobre tratamientos realizados
— Informarte de servicios y promociones de la clínica
— Encuestas de satisfacción
Rechazarlas no afecta tu atención. Basta con escribir a hola@novodent.mx indicando qué uso rechazas. No tienes que dar motivo.
Con quién compartimos tu información
Tratan o pueden tratar datos personales por cuenta de Novodent, o recibirlos cuando el servicio lo requiere:
— Laboratorio dental, cuando parte del trabajo se envía fuera de la sede
— Aseguradoras y empresas con convenio, cuando tu atención se factura a través de ellas
— El proveedor del sistema de expediente y agenda interna, que trata datos por cuenta de la clínica aunque no esté enlazado desde este sitio
— Servicios de facturación electrónica
— Proveedores de mensajería y medición, incluidos WhatsApp y las herramientas de analítica del sitio
— Autoridades, cuando exista requerimiento fundado
Cada uno de ellos recibe únicamente los datos necesarios para su función. Si una transferencia requiere tu consentimiento, se te solicitará antes de realizarla.
WhatsApp: qué implica escribirnos por ahí
WhatsApp es un servicio operado por un tercero, fuera del control de la clínica. Cuando nos escribes por ese canal, el contenido de la conversación pasa por su infraestructura y se rige también por sus propias políticas.
Ten esto en cuenta antes de enviar información clínica detallada por ese medio. Para compartir estudios, resultados o antecedentes, el canal presencial o el correo son más apropiados.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
— Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos
— Rectificación: corregirlos si están incompletos o son inexactos
— Cancelación: pedir que los eliminemos de nuestros registros
— Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines determinados
Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a hola@novodent.mx. Respondemos en los plazos que marca la ley.
El expediente clínico tiene obligaciones de conservación propias que conviven con el derecho de cancelación; al responder tu solicitud te indicaremos qué procede en tu caso.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, escribiendo a hola@novodent.mx.
La revocación no procede cuando existe una obligación legal de conservación de los datos.
Cómo limitar el uso o la divulgación
Puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos para finalidades secundarias sin necesidad de ejercer un derecho ARCO completo: basta con escribir a hola@novodent.mx.
Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios en la normativa, en nuestras prácticas o en los servicios que ofrecemos. Las actualizaciones se publican en esta misma página, con la fecha de su última versión. Te recomendamos consultarla periódicamente.
Si consideras que tu derecho fue vulnerado
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en la materia.
Cookies y medición
Tu elección sobre las cookies de medición se guarda en este navegador y puedes cambiarla en cualquier momento:
